Les engagements qualité des Professionnels du Déménagement
Les Professionnels du Déménagement, ce sont plus d'une centaine de déménageurs professionnels qui ont signé une charte de qualité et ont été dûment contrôlés, afin de vous permettre de trouver le déménageur qui réponde à vos attentes. Le non respect de la charte de qualité par l'un de nos membres engendrera dans un premier temps un avertissement, puis, en cas de récidive, l'exclusion pure et simple des Professionnels du Déménagement.
Si l'un des points suivants n'est pas respecté, merci de nous en faire part le plus rapidement possible afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires :
- Vos devis de déménagement sont gratuits
- La visite technique pour votre déménagement est gratuite.
- Le déménageur vous a fait parvenir, à minima, un devis de déménagement gratuit, les conditions générales de vente et une déclaration de valeur.
- Sur votre devis figurent les points suivants : le prix hors taxe de votre déménagement, le montant de la TVA, le prix TTC de votre déménagement, votre adresse de chargement et votre adresse de livraison ainsi que la distance entre ces deux points, la date ou la période à laquelle vous souhaitez déménager, la prestation que vous avez choisie avec le détail de la prestation, la nature du déménagement (Urbain, Spécial, Groupage), le volume à déménager, le type de garantie proposé, la valeur déclarée de votre mobilier à déménager.
- Les dates validées sur votre devis de déménagement ont été respectées.
- En cas de litige avec le déménageur, vous avez reçu une réponse de sa part sous huit jours après qu'il ait réceptionné votre lettre recommandée.
Par ailleurs, nous avons contrôlé les points suivants concernant nos membres :
- Le déménageur possède une attestation d’assurance le couvrant contre les avaries éventuelles.
- Le déménageur est inscrit au registre du commerce et son K-bis est en règle.
Vous pouvez contrôler facilement l'appartenance d'un déménageur aux Professionnels du Déménagement.
En effet, au maximum 6 déménageurs professionnels sont autorisés à vous faire une proposition, afin que vous ne soyez pas submergé de devis de déménagement, mais que vous ayez quand même du choix pour comparer les déménageurs.
Vous retrouverez la 1ère proposition de chacun d'entre eux dans votre espace client. Si vous recevez un devis d'un déménageur au nom des Professionnels du Déménagement qui ne figure pas dans votre espace personnel, merci de nous en avertir au plus tôt.
De plus, Les Professionnels du Déménagement ont pour objectif d’apporter un maximum de transparence sur notre profession, et à ce titre, de vous permettre de comprendre comment fonctionne un déménagement de A à Z.
De la demande de devis de déménagement gratuits à la préparation de celui-ci, en passant par les tarifs, les prestations ou les trucs et astuces, Les Professionnels du Déménagement souhaitent vous mettre dans les meilleures conditions pour que votre déménagement se passe au mieux.
Une ligne téléphonique est par ailleurs à votre disposition pour toutes questions ou litiges avec un de nos membres.